Politique de remboursement

Un livre fait sur mesure

Chaque livre Merveillou est créé pour un seul enfant, d'après sa photo. Comme il s'agit d'un produit personnalisé, il ne peut pas être retourné une fois imprimé (article L221-28 du Code de la consommation). C'est pour cela que vous validez toujours l'aperçu avant l'impression.

Pas satisfait de l'aperçu ?

On corrige jusqu'à ce que ce soit parfait. Si malgré tout le résultat ne vous convient pas, vous pouvez annuler la commande avant l'impression : nous vous remboursons intégralement.

Livre abîmé ou défaut d'impression

Envoyez-nous une photo du défaut à contact@merveillou.fr dans les 14 jours suivant la réception. Nous réimprimons et renvoyons le livre sans frais, ou nous vous remboursons si vous le préférez.

Version numérique

La version numérique est envoyée dès votre validation. Elle ne peut pas être remboursée une fois téléchargée, sauf erreur de notre part.

Délai de remboursement

Les remboursements sont faits sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours maximum.